Termeni și Condiții

1. TERMENI ȘI CONDIȚII

Serviciul www.cartier.ro este oferit și gestionat de S.C. CODEX2000 SRL, persoană juridică din România, beneficiar final,înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/3213/1998 și CUI RO10464784, cont bancar RO97 RNCB 0074 0292 2074 0001 deschis la B.C.R. cu sediul în București, str. Toamnei , nr.24, sectorul 2 numit în continuare PRESTATOR sau COMERCIANT.
S.C. Codex2000 SRL persoană juridică din România este reprezentantă în România a Editurii Cartier prin relație contractuală între S.C.Codex2000 SRL și Editura Cartier.
Prezentele “termeni și condiții” se aplică vânzărilor de produse prin intermediul platformei online www.cartier.ro deținută de de S.C.CODEX2000 SRL , numită în continuare PRESTATOR.
Navigarea pe site-ul www.cartier.ro urmată de plasarea unei comenzi echivalează cu citirea și acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos de către orice client numit în continuare UTILIZATOR / CUMPĂRĂTOR.
Prestatorul își rezervă dreptul de a face modificări în conținutul acestui site precum și în cadrul prezentelor TERMENI ȘI CONDIȚII fără nici o notificare a UTILIZATORULUI/CUMPĂRĂTORULUI.
În caz de divergență între Prestator/Comerciant și client Utilizator/ Cumpărător se vor aplică Termeni și Condițiile valabile la momentul plasării comenzii pe site.
Utilizatorul/Cumpărător este dator să consulte periodic prezentele Termeni și Condiții.
Relația dintre Prestator / Comerciant și Utilizator /Cumpărător este reglementată de următoarele acte normative:
• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
• OUG nr. 140 din 28 decembrie 2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;
• OUG nr. 141 din 28 decembrie 2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de furnizare de conținut digital și de servicii digitale
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementarilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor;
• OUG nr. 58/2022 pentru modificarea și completarea unor acte normative din domeniul protecției consumatorilor;
• Legea 365/2002 privind comerțul electronic.
Accesul Utilizatorului/Cumpărătorului se efectuează prin accesarea link-ului www.cartier.ro , prin transmiterea unui e-mail la adresa codex@cartier.ro sau prin contact telefonic la nr. 0732919268
Informațiile pe care le transmite Utilizatorul/ Cumpărător la plasarea unei comenzi trebuie să fie corecte, reale și complete.
Acest site este adresat clienților persoane fizice care au minim 18 ani și persoanelor juridice .
Prestatorul /Comerciant poate limita accesul la site-ul www.cartier.ro prin raportare la comportamentul Utilizatorului/ Cumpărător.
Nu sunt acceptate conținuturi defăimătoare, amenințătoare, care afectează intimitatea altor persoane, care promovează ura rasială, etnică sau orice altă acțiune contrară legislației în vigoare.

2. CONFIDENȚIALITATEA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Informațiile furnizate de Utilizator/ Cumpărător vor fi stocate în format electronic de către Prestator/Comerciant în format electronic și nu vor fi furnizate către nici un alt terț în afara celor în mod direct implicați în furnizarea serviciilor specifice – poștă, curierat, servicii juridice etc.
Se vor respecta de către Prestator / Comerciant cerințele Regulamentului general al UE nr.679 din 12 Aprilie 2016 privind protecția datelor (RGPD) persoanelor fizice în privința prelucrării datelor cu caracter personal, Directiva 2002/58/CE a Parlamentului European și a Consiliului din 12 iulie 2002 privind prelucrarea datelor personale și protejarea confidențialității  și Legea nr.190/2018 privind punerea în aplicare a Regulamentului General privind Protecția Datelor și a bunelor practice în materie de prelucrare a datelor.

3. COMANDA ONLINE

3.1.Utilizatorul /Cumpărătorul poate efectua comenzi de produse comercializate pe acest site www.cartier.ro
3.2. Pentru comanda depusă online pe site-ul www.cartier.ro, Utilizatorul / Cumpărător va trebui să bifeze câmpul prin care își exprimă acordul cu privire la dispozițiile prezentei Termeni și Condiții.
3.3. Prin finalizarea comenzii Utilizatorul / Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii.
3.4. Prin finalizarea comenzii Utilizatorul / Cumpărătorul consimte că Prestatorul / Comerciant îl poate contacta în următoarele scopuri:
– Validarea disponibilității produselor și a cantităților achiziționate de Utilizator/ Cumpărător
– Confirmarea comenzii.
– Validarea de către cumpărător a contravalorii comenzii efectuate.
– Furnizarea de informații suplimentare cu privire la produsele comandate și modalitatea de livrare.
– Stabilirea de comun acord a detaliilor de livrare a produselor.
– Soluționarea oricăror reclamații / sesizări cu privire la produsele comandate.
3.5. Utilizatorul / Cumpărătorul nu poate renunța la comanda efectuată, fără o notificare prealabilă în scris în termen de 24 ore de la plasarea comenzii, prin e-mail la adresa codex@cartier.ro
3.6. Din momentul în care Prestatorul/ Comerciant informează Utilizatorul / Cumpărătorul cu privire la comanda sa validată , comanda acestuia din urmă devine Contract la Distanta, aplicându-se astfel normele cuprinse în O.G.34/2014, art.2 denumit în cuprinsul acestui document Contract la care se adaugă prezentele Termeni și Condiții.
3.7. Validarea comenzii și livrarea de către Prestator/ Comerciant se va efectua doar dacă:
– Produsele din comanda Utilizatorului/ Cumpărătorului sunt disponibile efectiv sau când există opțiunea expresă de precomandă.
– Datele Utilizatorului/ Cumpărătorului sunt complete și corecte
– Nu există erori în sistem care ar putea genera prețuri greșite .
3.8. Produsele comandate vor fi livrate de Luni până Vineri în termen de 5 zile lucrătoare de la validarea comenzii.
Fac excepție precomenzile efectuate la produsele ce urmează să fie editate într-un termen fără o dată fixă ci probabilă datorită implicării altor factori exteriori spre exemplu tipografia.
3.9. În cazul în care Prestatorul / Comerciant nu va putea onora comanda , acesta va notifica Utilizatorul / Cumpărător prin e-mail sau telefonic.
3.10. Urmare a unor erori sau ne actualizarea oportună a bazei de date imediat, unele produse pot fi prezentate cu mențiunea “în stoc” . Stocul fiind de fapt epuizat .
În acest caz Utilizatorul / Cumpărător va fi contactat de îndată ce acest aspect a fost semnalat.

4. PREȚUL

4.1. Toate prețurile aferente produselor de pe site-ul www.cartier.ro sunt prețuri finale, exprimate în RON cu TVA inclus.
4.2. La preturile produselor se adaugă taxa de transport în valoare de 20 RON pentru comenzile pe teritoriul României, în cazul în care valoarea comenzii este sub 150 RON.
Toate comenzile cu valoare de peste 150 RON beneficiază de livrare GRATUITĂ .
Prețul de 20 RON este calculat pentru colete sub 2 kg.
În cazul în care greutatea coletului depășește 2 kg, costul livrării se va recalcula.
4.3. Pentru comenzile internaționale taxa de transport este de 75 RON pentru colete sub 2 kg.
Nu se aplica GRATUITATE pentru comenzi internaționale la taxa de transport, indiferent de valoarea comenzii.
Costul taxei de transport la comenzi internaționale la colete de peste 2 kg, se va recalcula și se va comunica Utilizatorului/ Cumpărător.
4.4. Atât în cazul livrărilor naționale, cât și în cazul celor internaționale Utilizatorul/ Cumpărătorul, va fi informat în prealabil despre costul transportului înainte de finalizarea comenzii, acesta având posibilitatea de a anula comanda în cazul în care nu este de acord cu taxa finală.
4.5. Prestatorul / Comerciant va putea modifica oricând prețurile, ofertele, conform criteriilor și necesităților interne și a evoluției pieței de desfacere fără notificare prealabilă.
4.6. Nu se vor modifica prețurile la comenzile deja efectuate de către Utilizator/Cumpărător și validate de către Prestator/ Comerciant.
4.7. Prestatorul / Comerciant nu poate fi obligat în nici o situație să mențină un anume preț, cu excepția produselor din comenzile deja plasate și validate.
4.8. Reducerile afișate la unele produse pe www.cartier.ro sunt ocazionale și țin de politica de promovare și comercializare al Editurii Cartier și al S.C. Codex2000 SRL.

5. PLATA

Utilizatorul / Cumpărător are la dispoziție următoarele modalități de plată:
5.1. Online cu cardul.
5.2. Plata prin OP / depunere în cont.
5.3. Ramburs la primirea comenzii.
5.4. Nici o informație legată de cardul Utilizatorului/ Cumpărătorului nu este stocată și nu este accesibilă Prestatorului/ Comerciant.
5.5. Pentru plățile online cu cardul Prestatorul/Comerciant nu poate fi ținut răspunzător pentru nici un alt cost suplimentar suportat de Utilizator / Cumpărător privind comisioanele tranzacției cu cardul, comisioanele de conversie valutară ( în cazul în care moneda de emitere a cardului diferă de RON) aplicate de banca emitentă a cardului respectiv.
5.6. La cerere factura sau bonul fiscal pot fi trimise în colet o dată cu produsele comandate.
După expedierea coletului, factura tipărită poate fi trimisă printr-un serviciu de livrare contra- cost.
5.7. Contractul la distanță este considerat încheiat între Prestator / Comerciant pe de o parte și Utilizator / Cumpărător pe de alta parte atunci când comanda plasată este confirmată electronic de către Prestator/ Comerciant.
5.8. Contractul este încheiat pe perioadă determinată și se consideră încetat în momentul în care părțile și-au executat obligațiile reciproce .
5.9. În cazul în care există diferențe cantitative între comandă și produsele efective din colet , Utilizatorul/ Cumpărător are obligația de a notifica Prestatorul/ Comerciant prin e-mail la codex@cartier.ro într-un termen rezonabil care nu poate fi mai mare de 3 zile.
5.10. Prestatorul/Comerciant poate denunța unilateral o comandă în urma unei notificări prealabile adresate Utilizatorului/ Cumpărător , fără a exista obligații între părți și fără ca o parte să poată pretinde daune , în următoarele situații:
– Furnizarea de date incorecte sau incomplete de către Cumpărător.
– Invalidarea tranzacției online.
– Neacceptarea tranzacției de către banca emitentă a cardului clientului.
– Activitatea Utilizatorului/ Cumpărătorului poate produce daune sistemului www.cartier.ro sau este susceptibil să afecteze drepturile de proprietate intelectuală al căror titular este.
– Utilizatorul/ Cumpărătorul folosește site-ul într-un mod neconform uzanțelor și bunei credințe sau își exercită drepturile în scopul de a păgubi sau vătăma Prestatorul/Comerciant.
– În cazul comenzilor ce necesită acordul Utilizatorului/ Cumpărător iar acesta nu răspunde sau nu poate fi contactat în termen de 10 zile.

6. LIVRAREA

6.1. S.C. Codex2000 SRL (Prestatorul/ Comerciant ) se obligă să expedieze produsele comandate de către Utilizator/ Cumpărător, pe teritoriul României prin următoarele modalități:
– Livrare prin Poșta Romană – serviciul FACTAJ, presupune livrarea coletului la ușa Utilizatorului/ Cumpărător.
– Livrare prin firmele de curierat.
6.2. La momentul expedierii comenzii Utilizatorul/ Cumpărătorul va primi o notificare prin poșta electronică sau telefonic privind comanda și modul de livrare – poștă sau curierat.
6.3. Termenul estimat de intrare în posesia Utilizatorului/ Cumpărător a comenzii este de 3 zile de la primirea notificării de la Prestator/ Comerciant.
6.4. Pentru orice probleme întâmpinate în efectuarea livrării în termenul estimat, comunicat prin e-mailul de confirmare vă rugam să contactați S.C.Codex2000 SRL prin e-mail codex@cartier.ro
6.5. În perioadele aglomerate ( de Crăciun, de Sf. Nicolae, de Paști ) sau în perioadele cu condiții meteorologice nefavorabile, pot apărea întârzieri în livrarea produselor față de termenul estimativ comunicat inițial.
6.6. În situații excepționale când un produs nu este în stoc în depozitul de la București, dar există în stocul depozitului de la Chișinău , termenul de livrare va fi de 30 zile.
6.7. Prestatorul/Comerciant nu poate fi ținut răspunzător pentru expedieri întârziate, pierderea sau distrugerea, ne livrarea sau livrarea eronată a unei comenzi în cazul în care astfel de evenimente sunt generate de cazuri fortuite sau situații de forță majoră:
– nerespectarea comenzilor de către firmele de livrare și terți
– blocări naturale ale căilor rutiere (surpare de poduri, căderi de copaci, coliziuni auto, alunecări de teren etc)
– cauze naturale: seisme, cataclisme, furtuni, incendii, inundații
– cauze umane: stare de război, stare de asediu, revolte populare, revoluții etc.
– îmbolnăviri, accidentări, deces etc.
6.8. La momentul predării comenzii Prestatorul / Comerciant se asigură că produsele comandate sunt în stare corespunzătoare utilizării lor .
În cazul constatării oricăror neconformități (produse deteriorate în timpul transportului sau vicii ascunse) vă rugăm să ne contactați imediat prin e-mail codex@cartier.ro

7. COSTUL DE LIVRARE

7.1. Prețul de livrare este compus din costul efectiv al produsului, la care se adaugă taxa de transport.
7.2. La comenzile sub 150 RON și în greutate de până în 2 kg, pe teritoriul României ,se adaugă taxă de transport în valoare de 20 RON.
7.3. Comenzile pe teritoriul României de până în 2 kg, a căror valoare depășește suma de 150 RON sunt livrate gratuit.
7.4. Pentru comenzile internaționale , taxa de transport pentru colete de până în 2 kg este de 75 RON.
7.5. Pentru comenzile internaționale de peste 2 kg, taxa de transport va fi transmisă o dată cu validarea comenzii de către Prestator / Comerciant.
7.6. Utilizatorul/Cumpărător înțelege și acceptă faptul că suma aferentă transportului menționată atât pentru comenzile interne cât și pentru comenzile internaționale menționate anterior, pot fi majorate în cazul în care terțul își va ajusta tarifele.

8. GARANȚII ȘI POLITICA DE RETUR

8.1. În situația în care Produsul livrat de către Prestator/ Comerciant prezintă neconformități Utilizatorul / Cumpărător are posibilitatea de a returna produsul S.C.Codex2000 SRL (Prestatorul/Comerciant) în termen de 30 zile calendaristice și de a solicita aducerea acestuia în conformitate, fără plată, toate cheltuielile de transport, fiind suportate de către Prestator / Comerciant.
8.2. Prestatorul/ Comerciant va înlocui produsul sau în cazul în care stocul nu o va permite, va rambursa toate sumele primate de la Utilizatorul/ Cumpărător pentru achiziția bunului respectiv, în termen de 14 zile de la recepția și verificarea bunului returnat.
8.2. În calitate de consumator Utilizatorul / Cumpărător are dreptul de a se retrage din contractual de vânzare încheiat la distanta prin returnarea produselor comandate fără nici o justificare în termen de 15 zile calendaristice de la intrarea în posesie a bunurilor comandate conform OUG34/2014.
8.2. În cazul returnării produselor atât în cazul de la punctul 8.1. cât și în cazul de la punctul 8.2 Utilizatorul/ Cumpărător trebuie să notifice S.C. Codex2000 SRL (Prestatorul/ Comerciant) prin e-mail la adresa codex@cartier.ro în termen de 14 zile privind decizia de returnare a produselor comandate.
În notificare se va specifica:
– Numele și prenumele Utilizatorului/Cumpărător
– Număr comandă
– Data comenzii
– Nr. Bon sau factura
– Produs /produse returnate
– Motivul returnării
– Adresa Utilizatorului/ Cumpărător
– E-mail
– Nr. telefon
8.3. Utilizatorul/ Cumpărător aflat în situația punctului 8.2. va suporta doar cheltuielile de transport.
8.4. Produsul returnat va fi expediat de către Utilizatorul/ Cumpărător pe adresa:
S.C. Codex2000 SRL
Str. Toamnei , nr.24, sectorul 2 București
8.5. Prestatorul / Comerciant va rambursa suma aferentă produselor achiziționate de Utilizator/ Cumpărător prin aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială.
8.6. Rambursarea sumei se realizează în termen de 14 zile în urma primirii produselor returnate de către Utilizator/ Comerciant , recepționate și validate de către acesta.
8.7. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă personalizări (semnături, însemnări, nume, prenume ) modificări fizice, zgârieturi, loviri, pete, file rupte sau deteriorate etc.
8.8. Coletele retur trimise de către Utilizator/ Cumpărător, trebuie să fie ambalate într-un mod care să protejeze produsul de factori ce pot duce la deteriorarea acestuia pe durata transportului.

Mulțumim

Și încheiem cu un citat din Ernest Hemingway;

“Nu există prieten mai loial decât cărțile”